Términos y condiciones de uso de página web.

Los servicios ofrecidos por solo estarán disponibles para personas que dispongan de capacidad legal para obligarse, serán responsables de todo acto realizado por personas que no cumplan con dicho requisito, sus representantes legales, y en consecuencia se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal. Si se realiza uso de la página web mediante en nombre y representación de una empresa, ésta deberá tener capacidad para contratar y obligarse bajo los términos del presente acuerdo.

Para adquirir los productos ofrecidos por es necesario hacer el registro de usuario en todas las casillas con información personal válida, precisa y verdadera, comprometiéndose también a actualizarla periódicamente. se reserva el derecho de solicitar a sus suscritores documentos o datos adicionales que corroboren los datos suministrados por los éstos, así como de suspender o cancelar la suscripción a aquellos usuarios cuya información no haya podido ser corroborada. El usuario registrado, dispondrá de una cuenta y una clave secreta, la cual es susceptible de cambio por parte del mismo sujetándose al procedimiento establecido por la página, que le permitirá el acceso a la página web, de forma personalizada, segura y confidencial.

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El usuario será responsable por todas las operaciones que se realicen desde su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido por una clave secreta, que deberá ser de uso exclusivo de éste. El usuario se obliga a mantener su clave, registrada en la página web, en confidencialidad pues esta le permitirá celebrar contratos, transacciones y hacer solicitud de información. Dicha clave es de uso personal, y el uso de terceros ajenos a la cuenta no será responsabilidad de en caso de utilización incorrecta, negligente o indebida de la misma.

Los preceptos contenidos en el presente acuerdo podrán ser modificados por en cualquier momento haciéndolos públicos en ésta página web y tendrán vigencia a partir de su publicación; el usuario que no esté de acuerdo con los nuevos términos tendrá 5 días calendario contados a partir del día siguiente a la publicación y entrada en vigencia de la modificación de los términos y condiciones, para informarnos que no acepta las mismas y en este caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario de . Si vencido el plazo estipulado el usuario no se pronuncia al respecto, se entenderá que acepta los nuevos términos y condiciones.

Los acuerdos ofrecidos por medio de esta página web, estarán dirigidos a través información inequívoca y pasos a seguir para celebrarlos, para que el documento digital por medio del cual se realice dicho acuerdo se suscriba en nuestros bancos de datos y sean accesibles para el usuario.

La sola actuación de seguir los pasos estipulados que impliquen la celebración de un acuerdo, contrato o transacción equivalen a aceptar los términos y condiciones.

Los productos ofrecidos en la página web, salvo se señale una cosa diferente, solo podrán ser pagados con los medios que especifiquen en la misma.

www.splendouroses.com podrá indicar condiciones de compra según el medio que utilice el usuario, pudiendo otorgar descuentos o plazos en determinadas ocasiones y a juicio de los administradores de la página web.

SPLENDOUR ROSES mediante su página web, realiza ofertas y promociones de sus productos, que podrán ser aceptadas por el usuario de forma electrónica o cualquier otra del que disponga la página. La aceptación de cualquier oferta quedará sujeta a condición suspensiva que se cumplirá una vez SPLENDOUR ROSES haya validado la transacción.

Para confirmar la validación al usuario se comunicará vía electrónica con el mismo a través del correo electrónico de registrado en la página web, o por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío oportuno del producto.

El consentimiento se entenderá formado en el momento que es enviada la información al consumidor y en el lugar donde fue emitida.

La aceptación del usuario será irrevocable, salvo en circunstancias excepcionales, como el cambio de la descripción del producto por parte de , o un claro error tipográfico en la oferta realizada por la página web.

Con respecto a la validez de los plazos, ésta será aquella que el productor indique en su oferta o promoción del producto o hasta agotar existencias, información que siempre deberá comunicarse al consumidor.

Los precios de los productos ofrecidos por la página web, mientras aparezcan en ella, tendrán vigencia y aplicación solo en la misma, es decir, en cualquier otra negociación por canales diferentes a la página web, no le serán aplicables las promociones aplicadas en ésta.

Los precios ofrecidos no incluyen los gastos de transporte, manejo o envío, salvo se estipule expresamente que así será.

Es posible que ciertos productos indiquen un precio errado. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, se le informará al usuario antes de que el producto sea entregado, y/o se cancelará el pedido y se notificara al usuario la cancelación del mismo.

www.splendouroses.com podrá modificar cualquier información en cualquier momento y sin previo aviso, siempre y cuando no se haya presentado una aceptación por parte del usuario, en cuyo caso deberá mantener los términos y condiciones bajo las cuales surgió la aceptación.

Los productos adquiridos por los usuarios se sujetarán a las condiciones de despacho y entregas disponibles en la página web que elija el usuario.

El plazo de entrega será de 30 días hábiles y empezará a contar desde que haya validado la orden de compra y medio de pago utilizado por el usuario.

El usuario podrá elegir entre el rango de fechas estimadas para la entrega de su producto, si desea recoger el producto en los puntos estipulados por la página o en una ubicación determinada que él mismo indique.

El usuario reconoce y acepta que la información suministrada para que se efectúe la entrega son actuales y verdaderos; en consecuencia, autoriza irrevocablemente a la persona que en el momento de la entrega se encuentre en la dirección, suministrada por, él reciba el producto. En razón a lo anterior la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección indicada por el usuario y declare de buena fe su disposición para recibir el producto actuará en nombre y representación del usuario. Por lo anterior no será responsable por la pérdida o daño que pueda sufrir el producto, una vez estos hayan sido entregados, en la dirección suministrada por el usuario.

SPLENDOUR ROSES dará aviso por correo electrónico del despacho del producto, para que el usuario pueda hacer seguimiento del mismo, si el usuario o la persona autorizada para recibir se encuentra ausente cuando se pretende hacer la entrega del producto, se dejará una constancia de la visita y dentro de los 3 días hábiles siguientes se hará una segunda visita para la entrega, en caso de que el segundo intento también sea fallido se hará una tercera visita dentro de los tres días hábiles siguientes a ésta, si el tercer intento es fallido se cancelará la orden y procederá el reembolso del valor cancelado por el usuario con los descuentos a los que haya lugar en razón al transporte y cláusula penal si ésta aplica.

SPLENDOUR ROSES otorga a sus usuarios la posibilidad de retractarse de la compra en un término no superior a 5 días hábiles después de realizada la entrega del producto.

El usuario deberá hacer la solicitud de retracto vía electrónica y deberá cumplir con las condiciones generales.

Después de realizada la solicitud del retracto dispondrá de 3 días hábiles para enviar la guía de logística para la devolución del producto, si este no se envía dentro de los 5 días hábiles siguientes al envío de la guía de logística se entenderá que el usuario desea cancelar el retracto.

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a) Condiciones generales para el retracto:

1. el producto no debe estar deteriorado por acciones atribuibles al usuario.

2. el producto debe incluir los sellos, empaques originales y factura de venta.

3. el producto no debe mostrar señales de uso.

b) Condiciones de logística para el retracto:

1. Por regla general el usuario debe acercarse a un punto de correspondencia con la guía enviada por SPLENDOUR ROSES.

2. Si el producto tiene condiciones especiales que no permitan su envío por correspondencia, será recogido por el personal autorizado por SPLENDOUR ROSES en el lugar donde se entregó.

3. El personal autorizado no recolectará el producto si éste no se encuentra en su empaque original.

c) Condiciones de reembolso del retracto:

1. Si el retracto es aceptado SPLENDOUR ROSES reembolsará al usuario a través de un medio de pago que el usuario autorice o reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la transacción según sea el caso.

2. Si durante el proceso de devolución el producto no cumple con las condiciones generales para el retracto.

El usuario que solicite que se reverse el pago de un producto comprado a través del portal de su entidad bancaria.

La reversión del pago podrá solicitarse siempre y cuando:

1. el cliente fue objeto de fraude,

2. el pago corresponde a una operación no solicitada por el cliente,

3. el producto adquirido no fue recibido, no corresponde al solicitado, no cumple con las características inherentes o,

4. el producto entregado se encuentre defectuoso.

En caso que el cliente haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte de este, se hará el cargo definitivo de la transacción reclamada al consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Una vez presentada la solicitud de reversión en el pago ante SPLENDOUR ROSES y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, se contará un término de 20 días hábiles para hacer efectiva la reversión.

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados en son propiedad de Splendour Roses SAS.

Nada en la página web podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de quien es el titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

SPLENDOUR ROSES sin perjuicio de los estipulado en la normativa colombiana que le sea aplicable, no asumirá responsabilidad alguna por pérdida de información o utilidades, existencia de malware o cualquier otro daño o perjuicio que se derive del uso de la página web o falta de aptitud para usar el material aquí contenido.

Este acuerdo está regido y deberá ser interpretado de acuerdo con la normativa colombiana e internacional que le sea aplicable, sin que en alguno de sus acápites se desconozcan las mismas.

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